Hệ thống xếp hàng tự động – Giải pháp thông minh cho thế giới mới

78 / 100

Hệ thống xếp hàng tự động – Giải pháp hàng đầu cho thế giới mới:

Nên hay không nên sử dụng hệ thống xếp hàng tự động?

Hệ thống xếp hàng tự động, nên hay không nên? Đây câu hỏi thường được đặt ra của các đơn vị, công ty đang băn khoăn, lo lắng khi muốn sử dụng. Và hôm nay, Phúc Hưng xin giải đáp câu hỏi trên để giúp cho các đơn vị, các bạn nắm rõ hơn về nguyên lí, cách thức hoạt động, cũng như lợi ích của hệ thống gọi số thứ tự mang lại.

Giới thiệu hệ thống xếp hàng tự động:

Hệ thống xếp hàng tự động (Queue Management System) là sự thành công trong việc ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hoá vào phục vụ cho việc xếp hàng chờ. Hệ thống xếp hàng qms đã và đang cho thấy nhiều hiệu quả vô cùng tích cực hiện nay tại các trung tâm hành chính công, bệnh viện, ngân hàng, điểm thu cước, …

Hệ thống Xếp hàng tự động (gồm các loại cao cấp, loại tiêu chuẩn và loại chi phí thấp) của Cty Phúc Hưng đã được triển khai trên thị trường từ rất sớm, trải qua hơn 10 năm nghiên cứu phát triển, chúng tôi đã phát triển 4 dòng sản phẩm gồm: Hệ thống Tự động đơn giản, Hệ thống tự động độc lập, Hệ thống tự động trên cơ sở mạng LAN, Hệ thống tự động tích hợp với các tính năng cao cấp như lấy số tự động bằng màn hình cảm ứng, hiển thị thông tin trên màn hình TV lớn, lấy số bằng tin nhắn SMS, dùng mạng không dây v.v…

 he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 120
Giải pháp cho các phòng khám
 he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 121
Giải pháp cho các Bệnh viện
he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 122
Giải pháp cho Cơ quan Hành chính
 he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 123
Giải pháp cho CQ Thuế & Hải quan
 he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 124
Giải pháp cho Công ty Bảo hiểm
 he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 125
Giải pháp cho Ngân hàng & Chứng khoán
 he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 126
Giải pháp cho Trung tâm Dịch vụ
 he thong xep hang tu dong giai phap thong minh cho the gioi moi 127
Giải pháp cho Nhà ga-Bến xe


Hiện nay, các khách hàng của chúng tôi đang quan tâm và triển khai hiệu quả nhất với mô hình Hệ thống xếp hàng tự động trên cơ sở mạng LAN – Hệ thống xếp hàng tự động & tích hợp nhận diện khuôn mặt (chiếm trên 38% số khách hàng của Công ty và đang thay thế dòng sản phẩm Hệ thống xếp hàng Tự động đơn giản và Tự động độc lập).

Số lượng khách hàng của Công ty hôm nay đã đạt con số lớn chủ yếu là các bệnh viện lớn, ngân hàng ở TPHCM và các tỉnh (mỗi ngày phục vụ trên 1000 người) như Bệnh viện Bình Dân, Phạm Ngọc Thạch, Quảng Trị, Đồng Tháp, Đồng Nai, v.v… Ngoài ra chúng tôi còn có các khách hàng thuộc lĩnh vực vận tải (ga tàu, trung tâm đăng kiểm), tài chính – ngân hàng (cơ quan thuế, bảo hiểm, ngân hàng thương mại), các cơ quan hành chánh (các sở, ngành, quận, huyện), các trung tâm dịch vụ, các phòng khám tư nhân v.v…. Mỗi ngày, các hệ thống của chúng tôi phục vụ tổng cộng trên 45.000 lượt người, tương đương với lượng khách hàng đến 3 siêu thị Big C mỗi ngày.

Quy trình làm việc với Hệ thống xếp hàng tự động điển hình:

 Bước 1: Lấy (đăng ký) số thứ tự:

  • Tất cả khách hàng đến giao dịch sẽ tới lấy 1 phiếu thứ tự,

Bước 2: Khách hàng chờ gọi số:

  • Sau đó khách hàng ngồi xếp hàng chờ đợi trước quầy tiếp nhận.

Bước 3: Gọi một khách hàng vào phục vụ:

  • Khi có một quầy trống, nhân viên của quầy đó sẽ nhấn nút gọi số tiếp theo trên bàn phím. Bảng điện tử hiển thị chính, bảng điện tử hiện thị ở cửa phòng sẽ chớp nháy để thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “mời khách hàng số …. đến phòng số …Sau 10-20 giây, nếu chưa có khách hàng bước tới nhân viên sẽ nhấn nút gọi lại “Recall”, sau vài lần “Gọi lại”  mà vẫn không có khách hàng nào thì nhân viên bấm nút “Back” để đưa số thứ tự đó về cuối hàng đợi và sẽ được gọi lại sau, sau đó nhân viên sẽ bấm nút gọi số tiếp theo “Next”.

Bước 4: Phục vụ khách hàng:

  • Khách hàng có số thứ tự tiếp đang được hiển thị trên bảng điện tử sẽ bước tới đúng quầy đang gọi để được nhân viên phục vụ . Khi khách hàng bước vào, nhân viên sẽ kiểm tra số thứ tự của khách hàng hợp lệ và phục vụ cho khách hàng.

Bước 5: (Tùy chọn) Chuyển số thứ tự tới nơi tiếp theo:

  • Khách hàng có thể được chuyển tiếp từ quầy này sang quầy khác mà không cần lấy lại số thứ tự. Có 2 hình thức chuyển một số thứ tự: theo quy trình đã định sẵn của hệ thống, nhân viên không cần thao tác gì phức tạp (giải pháp CHUỖI CỐ ĐỊNH) hoặc theo quy trình không xác định trước mà phụ thuộc vào kết quả giao dịch của các quầy trước đó (giải pháp CHUỐI ĐỘNG)

Sơ đồ 1 hệ thống xếp hàng tự động điển hình:

HỆ ThỐng XẾp HÀng TỰ ĐỘng ThÔng Minh HỆ ThỐng XẾp HÀng ĐiỆn TỬ 1024x765

 

 

 

Một số mô hình hệ thống xếp hàng tự động:

Hệ thống xếp hàng cho ngân hàng
Hệ thống xếp hàng tại ngân hàng.

 

Hệ thống xếp hàng tại sân bay
Hệ thống xếp hàng tại sân bay.
Hệ thống xếp hàng tại bệnh viện
Hệ thống xếp hàng tại bệnh viện, …

Lợi ích mang lại:

  • Tạo môi trường làm việc cực kì thân thiện, văn minh, hiện đại. Hạn chế  tình trạng ùn tắc, chen lấn mất trật tự.
  • Tiết kiệm thời gian cho cả đơn vị cung cấp dịch vụ lẫn người tham gia dịch vụ.
  • Nâng cao năng suất làm việc, đồng thời giảm bớt áp lực cho nhân viên.
  • Tính công bằng trong văn hoá được đưa lên hàng đầu, ai đến trước phục vụ trước.
  • Ban lãnh đạo đơn vị có thể dễ dàng nắm bắt được tình hình giao dịch tại các quầy. Qua đó đánh giá được tình hình, năng lực phục vụ của nhân viên tại mỗi quầy. Hệ thống còn hỗ trợ xuất báo cáo excel, biểu đồ có tính chính xác tuyệt đối, …

Hệ thống gần như không có điểm hạn chế nào vì đã được Phúc Hưng tối ưu và phát triển trong một thời gian dài nghiên cứu trước khi cho ra đời sản phẩm.

Với những lợi ích thiết thực trên, khách hàng chắc chắn cũng đã tìm ra câu trả lời xứng đáng cho mình rồi đúng không nào? Phúc Hưng tự tin là đơn vị đi đầu trong việc nghiên cứu, sản xuất và phát triển hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống hiển thị số thứ tự, …

Quý khách hàng, đơn vị có nhu cầu được tìm hiểu thêm, tư vấn lắp đặt sản phẩm vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi qua hotline: 0909850708 để được tư vấn trực tiếp.

Một hệ thống xếp hàng tự động sẽ giải quyết chất lượng phục vụ, đồng thời giảm chi phí nhân sự, giúp mang lại trải nghiệm xếp hàng tốt nhất, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và nâng cao năng suất làm việc của giao dịch viên.

Phúc Hưng chuyên thi công các hệ thống xếp hàng tự động thông minh.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0909. 85 07 08